FAQ

売りたい商品と、ご本人確認に必要な情報があれば進められます。商品名や型番が分かるとスムーズですが、詳細が不明でも申し込み自体は可能です。

原則として集荷送料はお客様無料です。*1

日本国内からお申し込みいただけます。商品内容や地域などにより個別案内となる場合があります。まずは相場検索やカート追加から進めてください。

カテゴリや検索結果にない商品でも、お客様ご自身で商品名や内容を手入力して申込候補に追加できます。判断に迷う場合は、お問い合わせもご利用ください。

はい。かいとりちゃんはスマートフォンからの検索、カート追加、申し込み導線にも対応しています。

ご本人だと確認できる公的な書類が必要です。本人確認書類として有効なものは、運転免許証、国家資格類の証明書、健康保険証、学生証、年金手帳などです。同封がない場合は、メール等で送付をお願いすることがあります。何かあればお問い合わせください。

古物営業法に基づき、買取取引では本人確認が必要になります。安全な取引のための必須項目です。

18歳未満の方がご利用される場合は、保護者の方の同意確認を当方所定の方法で行います。確認が完了しない場合はお申し込みをお受けできません。

2回目以降で、ご住所に変更がないお客様は、かんたん申込みをご利用いただけます。前回ご利用時からご住所や電話番号に変更がない場合は、メールアドレスと集荷日時だけの簡易情報のみでお申し込みが可能です。ただし、一定期間ご利用のない場合は再度ご本人確認が必要になることがあります。

個人情報はプライバシーポリシーに基づいて適切に取り扱います。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。

もちろんです。かいとりちゃんでは複数の商品の買取りを歓迎しています。

買取りをする商品によってお断りする場合がございます。*2 くわしくはこちらをご確認ください。

商品が未使用であることはもちろん箱や包装などの外装が未開封であること、また、その外装に目立つ傷汚れ、劣化などが無いことをもって新品との判断をさせていただきます。1度も手が触れていない未使用で開封済みの場合は開封済み未使用品、一度でも商品を手に取られた場合は状態の良い中古品の扱いとなります。また、著しく年数の経過した商品については未開封であっても新品の扱いとはならないケースがございます。個別のケースについてはお写真などでお問い合わせフォームよりご相談ください。

新品としてお申し込みいただいた商品でも、開封状態や保管状態などにより新品扱いとならない場合があります。必要に応じて確認のため開封や検品を行うことがあります。

通常は到着後、翌日から数日程度でご案内します。混雑状況や商品内容によって前後することがあります。

査定結果は、メールまたは電話でご案内します。お客様との連絡ややり取りは、かいとりちゃん事務局が窓口となって責任をもって対応します。

はい。商品によっては、箱、ケーブル、リモコン、説明書などの有無が査定に影響します。売る前にできるだけそろえるのがおすすめです。

査定額にご納得いただけない場合は、お客様の希望があれば返送可能です。返送料の負担は商品内容や数量、地域、査定条件によって異なるため、必要があれば事前にお問い合わせください。

国内金融機関の口座への振込でお受け取りいただきます。銀行口座のほか、ゆうちょ銀行、信用金庫など国内の金融機関口座をご利用いただけます。ゆうちょ銀行をご指定の場合は、支店名と口座番号のご記入をお願いします。

いいえ、査定額をご承諾いただいたあとはキャンセルできません。承諾前に内容をしっかりご確認ください。

いいえ。お受け取りには申込者ご本人名義の口座をご利用ください。

承諾後に買取成立した商品は、各提携先の販売ルートを通じて必要とされる方へ再流通していきます。